Порой от вас просто требуется сказать «нет», чтобы не доработаться до нервного срыва. Порой вам следует сказать «да», чтобы ваши отношения с близкими людьми стали лучше. А что если вам предстоит разговор с тяжелым человеком — «кукловодом», который пытается вами манипулировать, совершенно безответственным человеком или того хуже — человеком, склонным к насилию?

Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы создавать отношения с людьми — честные, близкие, приносящие обоюдное удовольствие. Эту книгу можно назвать расширенным изданием бестселлера авторов, который известен в России под названием «Барьеры». Книга учит, как провести полезную и плодотворную конфронтацию — извините за термин — с мужем или женой, парнем или девушкой, с детьми, сослуживцами, родителями. В книге множество ценных советов, которые помогут улучить отношения с дорогими для вас людьми, вернуть в них любовь, уважение, взаимопонимание.

Книга расскажет

• почему никогда нельзя избегать трудных разговоров,
• как говорить, чтобы быть услышанным,
• как ободрить собеседника во время разговора,
• что делать, если собеседник отказывается отступить от своих
• порочных схем поведения
• и многое другое

СОДЕРЖАНИЕ:

ЧАСТЬ 1

• Почему нельзя прожить без трудных разговоров
• Глава 1. Один разговор может изменить вашу жизнь
• Глава 2. Как важно правильно построить разговор

ЧАСТЬ II

• Основы правильного разговора
• Глава 3. Участие души
• Глава 4. Граница между «я» и «ты»
• Глава 5. Определите суть проблемы
• Глава 6. Равновесие между милосердием и истиной
• Глава 7. Первым делом — главное
• Глава 8. Формула успеха: «Ты делаешь А —► я чувствую Б»
• Глава 9. Ободряйте и поддерживайте
• Глава 10. Попросите прощения за свой вклад в проблему
• Глава 11. Так говорить нельзя
• Глава 12. Положите начало изменениям
• Глава 13. Говорите конкретно
• Глава 14. Прощение, примирение и доверие

ЧАСТЬ III

• Переходим к практике
• Глава 15. «Просите, и дано будет вам…»
• Глава 16. Сообщите о проблеме
• Глава 17. Как избавиться от нездорового поведения
• Глава 18. Как справиться с чувством вины
• отразить нападение и решить другие проблемы

ЧАСТЬ IV

• Как подготовиться к трудному разговору
• Глава 19. Зачем нужна подготовка?
• Глава 20. Подготовка к разговору

ЧАСТЬV

• Возможные сценарии трудного разговора
• Глава 21. Сценарий для супругов
• Глава 22. Сценарий для тех, кто ходит на свидания
• Глава 23. Воспитательные беседы
• Глава 24. Разговор с родителями
• Глава 25. Разговор со взрослым ребенком
• Глава 26. Конфронтация на работе
• Глава 27. Разговоры с вышестоящими лицами
• Заключительное слово. Говорите истину с любовью